21世纪市场环境发生了巨大的变化。一方面表现为全球买方市场的形成和产品更新换代的日益加快;另一方面表现为用户需求日趋主体化、个性化和多样化。在这一新的竞争环境下，用户对时间方面的要求越来越高，速度已成为市场竞争的焦点，即凡能“领先一步”，快速提供用户所需产品的企业，将具有更强的综合竞争力。这就要求企业具有高度的灵敏性，快速响应市场需求，不断地迅速开发新产品，以吸引用户。业务流程再造理论为缩短新产品开发周期提供了新的方法。

    业务流程再造是一种被许多人视为当今企业革命和新的管理观念。管理专家迈克尔·哈墨是倡导再造的先驱，他把流程再造定义为:“对企业流程的根本性的再思考和重新设计，从而使成本、质量和反应速度等具有时代特征的关键指标获得巨大的改善。

    每个组织都应判断这些改变是否也适用于其自身。业务流程重组只有在企业需要重新确定一个强化的战略地位时才真正有可能实施。因此在业务流程重组之前明确企业的经营战略就变得异常重要。需要实施业务流程重组的一些战略指数。

　　认识到竞争对手将在成本、速度、灵活性、质量以及服务等方面产生优势； 增强运营能力所需要的新的远景（Vision）或战略（Strategy）； 重新评估战略选择的需要：进入新市场或重新定位产品与服务； 核心运营流程基于过时的商业假设或技术建立； 企业的战略目标似乎无法实现； 市场上的改变：如失去市场份额、新的竞争对手、新的竞争规则、产品生命周期缩短、新的技术得以应用等。