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中小企业实施CRM的注意点

导读:

中小企业实施CRM,注意以下4点:1.确立“以客户为中心”的观念,把CRM管理理念融入企业文化,2.加强企业的基础信息化建设,3.调整组织结构,重组业务流程,4.业务的需求分析。

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