宝洁公司终端拜访作业标准

　　客户拜访的基本步骤：

　　1． 制定计划：──订立访问目标；

　　2． 客户营业场所的观察；

　　－用观察技巧进行客户渗透

　　－察看我们产品的货架展示、分销、助销及货量等；

　　－竞争对手的情况

　　3． 销售演示，达成我们的访问目的；

　　4． 收款；

　　5． 助销：张贴广告宣传；培训客户有关人员产品知识；

　　6． 记录和报告：记录每次拜访的结果及机会；填写每日访问报告；

　　7． 分析、回顾访问过程，总结得失。　　

　　宝洁业务代表每天的工作程序:

　　1． 按时回到办公室；

　　2． 准备所有销售材料，包括客户记录、销售报表、订单、发票、助销材料和销售手册等 ；

　　3． 制定目标，检查拜访计划；

　　4． 电话预约有关客户人员；

　　5． 实地拜访客户；

　　6． 回办公室交订单，交货款等 ；

7． 制定第二天的拜访计划