经常听到某某快速消费品企业信息化失败的消息，企业不仅浪费了大把的金钱，而且也花了不少时间在“信息化”上，但最终也不能摆脱信息化失败的梦魇。究其原因肯定是多方面的，比如我们之前所写的《快速消费品企业信息化系统选型与建设》的文章提到的部分之外，企业在信息化过程中还要尽量避免走入一些误区。为什么许多企业上马了快速消费品OA、快速消费品CRM、经销商管理软件、营销费用管理软件、市场费用管理软件等等管理软件后，快速消费品企业营销管理仍没有实质性的提高，有些特殊的案例甚至起到了反效果。

销路通软件多年的快速消费品企业营销管理信息化过程中的一些经验，特在此分享一下。

推行前计划不周，资源准备不充分

       许多快速消费品公司虽然认识到了信息化的重要性，但是在营销管理信息化系统上线之前没有做好计划就盲目的使系统上线，而遗漏了后期的系统推广，使信息化系统成为吸引眼球的昙花，资源很快的消耗殆尽，最终信息化系统成为一件名副其实的噱头或概念。

       为避免这种情况的发生，应该在启动信息化项目的同事要制订推广计划，让公司管理层明白系统的上线才是工作真正的开始而不是结束。这个是公司确定已经准备好为信息化配备资源起着重要作用。

信息化推行过程中缺乏项目责任人

       如果没有专人负责信息化项目，最终的结果很可能是不了了之，对于大型公司可能要设置多个负责人，而对于小型公司来讲，也要指派一名专职人员负责。经验表明，如果没有专人负责，对企业信息化之路非常不利，轻则走不少弯路，重则信息化难以持续从而引起半途而废。某公司采用销路通快速消费品营销管理软件系统的时，刚开始并没有指定一位信息化项目负责人，在刚开始的时候，一些需求迟迟不能确立，由于信息化关乎企业所有部门的工作，各个部门在信息化方面没有建立良好沟通，虽然各部门都对信息化比较感兴趣并且也非常支持，但仍然产生了需求无法确立、需求经常变化等现象。究其根本就是没有一位总体项目负责人造成的。幸运的是该公司在信息化过程中最终确立了一位负责人，才使上述问题逐步得到彻底改善。

信息化推行过程中缺乏一支信息化团队

       推动FMCG企业信息化的规模越大，越需要不同岗位、更多的人参与其中。根据过往给企业信息化的经验，销路通软件认为信息化之所以推行成功，成功的原因之一就是调动全员参与，他们使自己的传统的工作和信息化很好的结合起来，甚至帮助别人解决信息化过程中遇到问题。如无法在短期内调动全员参与，那也要在信息化初期成立一个CFT（跨职能部门），在每个部门中抽取一个或多个人员，组成一个虚拟的信息化团队，这样在信息化方案落实之前就能充分考虑每个部门的真实需求，使企业的信息化不再浮于水面，而是植根于企业的根本需求上，解决企业最关心的问题。

       古语有云：“众人拾柴火焰高”，众人的力量是推动信息化成功的必然因素。

信息化目标空洞，没有考核依据

大多数快速消费品企业在推行信息化项目的时候没有制定周全的方案，没有根据特定的目标来规划整个项目，这就造成了目标的空洞，为了上系统而上系统，最终系统不知道为什么而服务。缺乏针对性的系统将很难被利用并且产生相应价值。美国生产力和质量理事会的一项研究表明，一个基本的要求是，“它必须与公司的核心价值观紧密联系起来”。

多数快速消费品企业都建立了针对一系列工作的考核制度，但是针对信息化的考核制度确是一个难题。其实，信息化缺乏目标是造成考核难的一个关键的问题。只要能确立信息化的详细目标及里程碑，考核指标也就不难建立。

综上所述，快速消费品企业只要遵循如上几个要求，不要走入信息化的误区，企业理性认识“信息化”，并把信息化的目标方向、负责人以及考核绩效都订立清楚，那么信息化一定会得到非常好的效果，成为企业管理升级的最佳工具。