当代营销，终端为上。各快消品厂商为了争夺有限的市场份额，纷纷搞起了人海战术，导致促销人员越来越多。随着促销人员的增多，超市促销员管理的问题也就暴露出来了。

本文所讲的促销员为驻扎在各个销售网点负责向顾客面对面推销公司产品的人员。他们既不同于公司的销售人员，也不同于商家自己的店员；既有兼职的促销员，又有专职的促销员。促销员的工作不能仅仅理解为推销，还包括品牌形象、终端管理、顾客美誉度等，可以简单概括为短期零售业绩的提升和长期品牌形象的传播。

促销员的招聘

促销员本身就是一个流动性非常强的职位。为了降低促销员的流动性，同时还要招到高素质、高水平的促销员，应该在招聘的时候把好关，制定合适的录用标准。

招聘促销员不一定非要过分强调工作经验，一方面这样做的结果只能导致各个公司之间互挖墙脚，从而陷入 “囚徒困境”。另一方面，任何人的工作经验都是从无到有逐步积累起来的，招聘促销员更应看重的是这个人是不是适合做促销工作，是不是具有这方面的潜质。

促销员的培训

目前几乎所有对促销员的培训都存在着一个误区：过分地强调促销礼仪和服务态度。促销员当然要培训这些，但是这些绝非促销员培训的全部课程。促销员的培训应该强调专业，你用专业打动顾客，赢得顾客信任。这里所说的专业不是指所谓的专业名词，而是态度和语气。

促销员的激励

促销员的激励可以从两个方面来理解：首先留住优秀的促销员，因为留住促销员也是靠对促销员的激励来完成的；其次是提高促销员的积极性。

留住优秀的促销员。促销员的高流动性除了促销员个人因素之外，还包括薪酬、提成方案不合理，没有市场竞争性。另外加强企业文化培训，增加归宿感和认同感；运用物质、精神奖励，增强成就感；多关心、注意培养、合理晋升等方式尽量降低促销员的流动。

提高促销员的积极性。仅仅留住促销员不是目的，目的在于留住后还要提高其积极性。对优秀的促销员要及时鼓励，同时对平庸的促销员要惩罚；对优秀的促销员奖励和表扬；对平庸的促销员惩罚和批评，甚至直接解职以示警戒；对于一般的促销员要以鼓励为主，辅之以鞭策。

促销员的日常管理

在促销员的日常管理上，同样也存在很多问题，主要表现在以下方面：

对促销员管理重视不够。

对促销员的使用不合理。

促销员素质低下。

终端陈列不佳。

促销监督方式单一、效率低，没有系统化。

销售网点和公司对促销员的管理混乱，缺乏一套完善的管理系统。

对促销管理缺乏系统的总结过程造成促销管理能力提高不快。

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