赠品促销操作实践要点

目　录 

赠品促销案例分析

赠品促销操作八要点(1)

赠品促销操作八要点(2)

 

　　在“顾客让渡价值”理论中，促销赠品实际上是对消费者一种额外的馈赠和优惠。促销赠品管理选择一般应遵循三条原则：（一）、保持与产品的关联性。（二）、设计程序简单化。（三）、不要夸大赠品的价值。即：“看得见，拿得到，用得好”。 

　　下面将站在促销策划和执行者的角度，从中国快速流转消费领域的赠品促销的实践案例中进行分析和探讨，以期找到经历酸甜苦辣后的经验和智慧。我们深切地感受到，要成功地设计产品的促销方案是有套路可循的，毕竟不少营销手段上升到理论高度具有一定的共性。 

一、赠品促销案例分析

　　“赠品促销”系指消费者在购买某一产品时可得到一份产品或礼品赠送，多用于在一定营销状况下，吸引消费者购买新产品、弱势产品和老顾客的重复购买。它必须符合两个基本特点：一是消费者在购买时能够立即获得赠品；二是所赠的品种具有很强的吸引力。。 

　　快速消费品行业案例一：“太太”口服液　　让女人更出色 

　　凡购买“太太”口服液一提，即可获赠放在产品包装内的高级化妆品一套。 

　　点评：赠品放在产品包装里面不易流失；缺点：漂亮的赠品不易被消费者准确感知，需设计一块地方为透明包装以显出赠品。 

　　案例二：“福临门”食用油加护手霜，好油好手烧好菜 

　　滋润为全家操劳一年的双手：活动期间购买福临门食用油1瓶，即可获赠东洋之花绵羊奶护手霜（40克）1支。 

　　点评：产品陈列效果好，能够在众多竞争品类的货架上脱颖而出；缺点：赠品容易被不良商店主或批发商拆除；同时护手霜尚未在家庭主妇心中建立使用意识。 

　　案例三：“蝶妆”岁末狂欢超值大赠送 

　　买蝶妆满200元，获赠韩国进口高级丝袜1份；满400元送蝶妆高级口红集锦1套；凭此广告还可到蝶妆专柜领取男性范蒙旅行装一套。 

　　点评：此案例有一定的局限性，只适合专柜销售和本企业促销人员进行推广使用。 

　　案例四：柯达千言万语，不如一张相片贺卡 

　　在柯达冲印店，柯达数码影像系统可以将你的照片输入电脑，配上合适的边框图案，花40元，为你度身定制“相片贺卡“；在花10元，就可获35元精美艺术相框一个。 

　　点评：开展付费赠品活动，赠品必须具有很强的吸引力；而案例中我们根本没有看到的35元艺术相框将是吸引消费者的一个很重要的因素。 

　　案例五：红桃K给最爱的人，送最用心的礼 

　　在端午期间，买红桃K关怀装一提即可获赠500ML特制绍兴黄酒一瓶，多买多送。 

　　点评：此促销赠品可以一并送给使用者，实际上给“最爱的人”送的是两份礼品，但促销成本比较高。 

二、赠品促销操作八要点

　　（一）、先声夺人：广告信息准确发布 

　　在施行赠品促销之前，广告宣传的工作便是头等大事了，如果把赠品促销活动比作是一场战争的话，那么，未雨绸缪的广告宣传就是“逢山开路，遇水架桥”的先锋部队。广告宣传的策划必须符合本次赠品促销的目标消费群体的地域、人口分布；购买习惯；购买地点、兴趣偏好等元素的特征。有的放矢的把促销的地点，方式方法；促销由头；赠品推荐等讯息发布出去。 

　　某公司在西南某城市举办大型促销活动，据说为了筹办这次活动，光是赠品就制作了价值上百万元。在活动开始前该公司在当地的电视台、电台、报纸等媒体进行了大规模的宣传，订于在该市某公园举行。出人意料的是，天公不做美，那天一早，原来天气预报无雨的天空突然狂风大作，下起了滂沱大雨。该公司立即通知各媒体，将活动时间改为第三天。但非常遗憾的是，当地的分公司执行人员只是简单的在电视台作了一条文字广告，结果除了当天冒雨赶到现场而后又失望而归的部分消费者外，其他的消费者见过后没有通知也就不再关注，结果到了第三天，企业摆出了强大阵容迎接顾客，结果可想而知了。稀稀拉拉的人群流水般拿走一些赠品，到了下午几乎就没有人来，大批的工作人员在现场闲得快发疯，这家企业前面辛苦准备的一切只好泡汤。 

　　（二）引人入胜：突出赠品的独特卖点 

　　送赠品的目的是什么？当然是要通过赠品吸引消费者购买企业的产品。因此，这里就给我们提出了一个问题，你拿什么来吸引顾客呢？难道你送钥匙扣就说送钥匙扣，送顾客使用产品的小册子就叫小册子一本吗？毫无疑问，肯定是不行的。所以我们必须要给你的赠品取一个响亮得“大号”叫起来既要响亮还要朗朗上口，最重要的就是还得与产品得独特卖点挂钩。 

　　宝洁在策划海飞丝洗发水赠品时，对于要送出的赠品中的一本薄荷海飞丝洗发指导手册时，就为其命名为“清凉海飞丝至酷洗发“秘笈””；而在向小店店主赠送售卖手册时，又命名为“小店百事通”使小店店主觉得拿到这一本手册，售卖宝洁产品就简单快速多了。我们也时常在麦当劳、肯德基的赠品广告中看到，他们往往把几个世界杯球星的塑料小人像称为“超酷球星派对”等。 

　　要想给你的赠品取个好名字，我们就必须首先摸清楚促销的目标消费群体喜欢什么？对什么敏感，最近有那些热点使他们关注或兴奋，然后将这些元素与售卖产品本身的核心利益相结合。 

　　（三）理性为先：凸显促销赠品价值 

　　我们可以清楚的知道，在通过赠品吸引消费者前来光顾促销和到卖场购买的策划中，商品本身为消费者提供的利益已经不再是唯一的诱惑点了。在卖场的“广阔天地”里，同规格、同功效品质相近的同类产品挤在一起时，消费者有很大的选择空间。 

　　在这时，凸显你的赠品价值就显得非常有必要了。某商场在一次赠卡促销的宣传中这样说到，不要小看了这张优惠卡，当你开始使用他后，第一周它会为你支付从市内任何地方到本商场的的士费， 第二周它就会为你节省购买50元商品的现金……！ 

　　（四）、情感助阵：适当炒作赠品价值 

　　也许你会说，假设我们的赠品比较廉价或者普通怎么办？其实我们在前面已经提到过，在消费品促销活动中，赠品的价值一般都不会太大，那就看你如何炒作宣传了。譬如。宝洁公司某产品在促销时，促销的赠品只有两样东西，一个是价格不贵的相架，另一个是一把正反两面印有夏季如何有效防止紫外线照射保护皮肤的护理小方法的太阳型纸扇。在宣传时把小纸扇放在主要的位置宣传“只要购买其中的任何一款产品，你就将获赠缤纷夏日防止紫外线护理秘籍太阳扇一把，保护您娇嫩的皮肤！我们还将给你意外的惊喜，同时你还能获得温馨无限的“浓情相架”一个，它可以随意折叠随身携带，使您随时捕获精彩时刻。 

　　炒作价值和夸大价值不同。夸大价值是直白的告诉你这件赠品价值多少钱，过分的夸大令人难以信任。而适当的炒作赠品价值则需要从赠品的使用利益与情感利益等方面进行炒作。 

（五）、强化概念：赠品是附加值的体现 

　　在进行赠品促销时，一些企业往往把概念颠倒了过来，或者说概念没有完全弄清楚。他们在宣传口径上常常这样说到：只要您购买了多少价值的产品你就能获得什么样的赠品。这样往往给到消费者一种他支付的价值里面包括了赠品价值的概念。假设我们换一种口径来宣传呢？“我们这次促销的价格在同类产品里是很优惠的了，您今天购买产品能够会得到实实在在的优惠，而且，为了感谢您的光顾，我们公司还将免费赠送××”。 

　　你说，哪种口径最能打动消费者呢？不言可知，肯定是后者了。因为他强调了“免费”这两个字，在感觉上，把前面口径里的“买了才能送”变成了后者的“不但买得实惠，而且还有赠品送”我们可以看到前后二者得本来意思是差不多，但是效果却是天壤之别。 

　　（六）、借力打力：依靠外部现身说法 

　　在赠品促销活动中，仅仅依靠企业的促销执行人员自说自话的宣传我们的赠品如何如何好，如何有价值还是不够的。在这时一些企业往往会采用利用产品代言人或者临时聘请的明星主持人等在公众中有一定影响力的人进行宣传。 

　　事实证明，这种方法的效果是比较好的，虽然从某种角度上来看，这样的成本要比一般性的宣传要多，但是其所产生影响也是很大的，特别适用于多区域的大规模赠品促销活动。而且通过这种方法宣传的赠品便可能具有较长时间的生命周期。不至于产生一次性制作的赠品做完一次活动后就没用了的现象。因为意见“领袖”的号召力可以使得消费者萌生还想获取的念头。 

　　在宝洁公司玉兰油“缤纷夏日”的促销活动中，便邀请到了香港著名的节目主持人兼影星吴大维先生，担任本次巡回促销活动的嘉宾主持人。在成都、上海、广州、深圳的活动中，吴大维先生在现场多次浓情推荐玉兰油UV太阳镜、UV手表、UV太阳伞等促销赠品和奖品。 

　　当然也并不是一定要有明星或者公众人物才能够产生效果，也完全可以因陋就简，现场抓夫。譬如你促销一些妇女产品时（化妆品 服装、手袋　首饰）你就可以从现场的消费者中锁定一两个气度不凡的消费者上台来向大家推介，或者请出卖场的总经理或者店长来也未尝不可。 

　　著名的广告大师李奥贝纳曾经说过一句至今还在广告行销界具有深远指导意义的话“要挖掘产品与身俱来的戏剧性”。实际上也就是为产品赋予感性的利益，使得消费者更容易接受。 

　　我们在前面多次探讨到这个问题，赠品一定要和你所售卖得产品具有关联性。这是赠品设计中的一个最基本的原则，你必须要从产品的特征、功用和品牌的属性、内涵等多方面进行设计。 

　　在促销现场，为了增加消费者对产品和赠品的记忆度，我们需要在活动中反复提及产品的功能利益，消费者利益和情感利益，还要反复强调赠品与产品的内在关联性以强化消费者记忆。 

　　（七）、集中摆放：注重赠品陈列和展示 

　　对于赠品与产品关联性的强调，除了通过现场的节目、游戏等方式操作之外，赠品展示也是行之有效的方法。譬如当我们准备向人们赠送一种用于盛装家庭日化用品陈列架时，我们就把我们所售卖的系列日化产品按照牙膏、牙刷、洗发水、香皂和沐浴露的顺序有序的陈列其上，（用我们的其他小赠品美化它）并且把这些陈列好的样品摆放获悬挂在醒目的位置。 

　　（八）、欲擒故纵：设置悬念造成紧张感 

　　在依靠赠品促销的活动中这种手法也是经常被使用的。譬如企业会在广告中告知消费者“本活动自今日起截至××月××日为止，赠品数量有限，时间有限。”以此达到催促消费者实施购买的目的。所以，在经过对赠品和活动本身的宣传后，在赠品对目标消费群体具有了一定吸引力后，采用限量赠送的方法时，（特指在促销现场），我们尽量不要让消费者看到赠品过多堆积的场面，在兑换台和舞台上适宜仅摆放少量的赠品。舞台旁边或者兑换台角落等地方适当的摆放一些盛装赠品得空箱子；对于一些消费者非常喜欢的赠品则摆放更少。