快速消费品促销管理面面观
快速消费品企业要做好终端促销活动,需要做到促销活动的事前、事中及事后管理,才能做到面面俱到。让管理渗透到促销活动的全过程。另外促销活动也应遵循PDCA原则。具体为如下几方面:
事前管理
1.促销活动前期规划准备工作。首先,抓好促销方案的策划、设计环节。促销方案是促销活动实施和行动的指导。促销方案的好坏直接关系到活动的成败。在实施促销活动之前应对方案进行策划、设计、审定和及时修正。主要包括促销活动的执行方式、人员组织安排、执行时间、执行场所、活动需要的资源或设备等;促销方案的定位、目标消费者、活动执行时间是否合乎促销目标;促销活动对竞争者是否有竞争力,是否适应市场前景;是否适合自身品牌的发展,是否对市场带来积极的影响等等;
2.促销活动方案的审核。促销方案包含的众多信息都涉及到企业投入大量人力、物力、财力。对于企业来讲,促销方案是否安排合理就是绝对它是否能通过审核。促销方案的审核要尽量做到科学、理性、公平等原则,让良好的促销方案得到充分的资源,让欠佳的方案能在审核的过程中得到修正或予以否决。
3.资源的准备与人员的职责范围
促销活动要作好资源与人员的组织安排:结合活动方案,决定促销活动参与的人员,确定广告、宣传品的准备和布置工作,促销货物的准备,时间安排等。把握促销时机,对促销时间进行细分,做到促销时间合理把握。另外,要明确促销经理(主管)、促销员各自权责范围;明确信息收集流程与工作权责。
事中管理
4.作好促销活动中的组织、执行工作。促销活动的组织与执行的好坏,是促销活动效果好坏的重要保障。促销经理要对促销活动方案进行深刻理解与演练。认真落实促销活动的各项要求与执行步骤。与企业、经销商及终端卖场建立紧密沟通,使三方资源都能为促销活动的有效进行而提供良好环境。
5.认真做好促销活动的监督和管理工作。促销活动全程进行监督和管理的过程,其中监督工作主要包含以下内容:计划方案执行情况、人员执行情况、物资控制情况、实施中的不良倾向。
另外,如果发现实施中同计划方案有偏差、或方案同实施有较大误差,区域经理(主管)就必须立即进行促销活动的调整,以改进促销方式、方法,必要时甚至可以终止促销活动。
事后管理
6.在促销活动结束后,认真作好活动的分析、评估和总结工作。促销活动的分析、评估、对促销活动销售量、销售额进行统计和汇总、对促销人员的业绩进行评估和奖罚、归纳促销活动成功的经验或失败的教训、提出改进措施。许多企业只对部分活动进行分析评估(反馈),例如只对失败的活动,这是片面并且远远不够的;企业应对成功及失败的活动都进行反馈、评估及分析,让成功的经验能更加推广,让失败的教训也能产生其作用。对之后的活动展开提供更加良好的知识库。
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